En vuelomundial.com, operado por ALTITUDEWINGS LLC, nuestra prioridad es garantizar que cada cliente reciba los servicios adquiridos de manera clara, segura y puntual. Esta Política de Cumplimiento explica cómo procesamos las reservas, emitimos boletos, entregamos confirmaciones y manejamos cualquier incidencia relacionada con su compra.

1. Procesamiento de Reservas

Cuando un cliente completa una reserva a través de nuestro sitio web o por teléfono:

• La solicitud se envía a la aerolínea o proveedor correspondiente.
• Nuestro sistema verifica:
• Disponibilidad del vuelo
• Precio actualizado
• Restricciones de la tarifa

Una vez confirmados los detalles, procedemos con la emisión del boleto.

Tiempo de procesamiento estándar: Generalmente 1–4 horas, pero puede tardar hasta 24 horas según la aerolínea.

2. Emisión del Boleto (Ticketing)

Tras la confirmación de la aerolínea:

• El boleto electrónico (e-ticket) se emite bajo el nombre del pasajero.
• El e-ticket incluye:
• Número de boleto
• Código de reserva (PNR)
• Itinerario completo
• Condiciones tarifarias

El boleto se enviará por correo electrónico desde info@vuelomundial.com.

Nota: En algunos casos podremos solicitar verificación adicional (tarjeta, documento o autorización) antes de emitir el boleto por razones de seguridad.

3. Entrega de Documentos

Todos los documentos de viaje se envían únicamente por:

📧 Correo electrónico: info@vuelomundial.com

Nunca enviamos boletos en formato físico.

Si no recibe su e-ticket dentro del tiempo estimado, puede solicitarlo llamando al:

4. Verificación de Seguridad

Para proteger a nuestros clientes contra transacciones no autorizadas, podríamos solicitar:

• Copia de identificación
• Tarjeta de pago utilizada
• Autorización firmada

Estos documentos se utilizan únicamente para validar la compra y jamás se comparten con terceros no autorizados.

5. Cambios, Cancelaciones y Reembolsos

Las solicitudes están sujetas a:

• Políticas de la aerolínea
• Tipo de tarifa adquirida
• Cargos por servicio de vuelomundial.com
• Penalidades aplicadas por la aerolínea

Importante: Algunas tarifas no permiten reembolsos ni modificaciones.

Para gestionar una solicitud:

📧 info@vuelomundial.com

6. Casos Excepcionales

En situaciones como:

• Error técnico de la aerolínea
• Tarifas erróneas (Error Fares)
• Falta de disponibilidad
• Rechazo del pago

Nos reservamos el derecho de:

• Cancelar la reserva
• Procesar el reembolso completo
• Contactarlo para ofrecer alternativas

Siempre actuaremos en beneficio del cliente y con total transparencia.

7. Responsabilidades del Cliente

El cliente es responsable de:

• Proporcionar información correcta del pasajero
• Revisar las condiciones de la tarifa
• Confirmar visados, documentos de viaje y requisitos migratorios
• Verificar horarios antes del viaje
• Revisar políticas de equipaje de la aerolínea

8. Nuestro Compromiso

En vuelomundial.com garantizamos:

• Procesamiento seguro de su reserva
• Emisión transparente del boleto
• Atención al cliente personalizada
• Cumplimiento con todas las normas de la aerolínea

Su satisfacción es nuestra prioridad.